A demora na espera em filas de banco tem gerado muitas reclamações no Procon-MS, e com a pandemia a situação tem se agravado. Nos últimos sete meses, o Procon-MS notificou 145 instituições financeiras que resultaram em multas que chegam a mais de R$ 1,3 milhões. De acordo com a legislação estadual (Lei nº 2.085/2000), as instituições bancárias e financeiras que operam em Mato Grosso do Sul são obrigadas a prestar o atendimento à população no espaço de tempo máximo de 15 minutos.
- Campo Grande, MS
